顧客一括登録時にエラーが表示された場合は

テンプレートファイルのチェック項目にエラーが表示された場合

入力された内容が正しくない場合、アップロード用のCSVファイル出力時にエラーとなり、CSVファイルが出力されません。
エラーを修正してから、再度アップロード用のCSVファイルを出力してください。

• 入力内容に不備がある場合は、その項目の背景が赤色に変わり、「チェック結果」欄にエラー内容が表示されます。

対処方法

• 入力方法を確認の上、入力してください。

  顧客一括登録ファイル（テンプレート）への入力は、項目により入力方法が異なります。
  項目ごとの入力方法については、下記のページをご確認ください。

  顧客一括登録の入力項目

  • 入力項目により、使用できない文字があります。詳しくは使用できない文字についてをご確認ください。
  • 「電話番号」項目の入力では、「-（ハイフン）」は使用できません。
  • 「市区町村」項目の入力では、「半角カタカナ」「改行」は使用できません。
  • 「郵便番号」「電話番号」項目の入力では、「全角文字」「半角スペース」は使用できません。

• 別のファイルの顧客情報をコピーして貼り付けないでください。

  顧客一括登録ファイル（テンプレート）は取り込み専用の書式設定を組み込んで作成されているため、別ファイルからコピーして張り付けると、セルの書式情報もコピーされてしまい、エラーが表示される可能性があります。
  コピーして貼り付ける場合は、書式が変更されていないか確認し、貼り付け時のオプションで「貼り付け先の書式に合わせる(M)」を選択してください。

アップロードエラーと対処方法

「顧客一括登録ファイル（テンプレート）が更新されています。」と表示された場合

最新の顧客一括登録ファイル（テンプレート）を使用せずに編集してアップロードした場合や、顧客一括登録ファイルではないCSVファイルをアップロードした場合に表示されます。

対処方法

最新の顧客一括登録ファイル（テンプレート）をダウンロードして、顧客情報を入力してからアップロード用のCSVファイルを出力し、再度アップロードしてください。

• 連続して一括登録を行う場合でも、最新版をダウンロードしてご利用ください。
• ファイルのダウンロード方法は、下記のページをご確認ください。

STEP1.顧客一括登録ファイルをダウンロードする

「エラーがあり登録されませんでした。」と表示された場合

アップロード用のCSVファイルを、直接編集してアップロードした場合に表示されます。

対処方法

「アップロードファイル出力」ボタンをクリックして出力したCSVファイルは、編集せずにアップロードしてください。
編集を行う場合は、顧客一括登録ファイル（テンプレート）を編集し、再度CSVファイルを出力してアップロードしてください。

「許可されていない店舗データを操作することはできません。」と表示された場合

顧客一括登録ファイル（テンプレート）をダウンロードした店舗とは別の店舗にアップロードした場合に表示されます。

対処方法

複数の店舗でAirレジをご利用の場合、別の店舗でダウンロードした顧客一括登録ファイル（テンプレート）を編集してアップロードすることはできません。
ファイルをアップロードする店舗にログインし、最新の顧客一括登録ファイル（テンプレート）をダウンロードしてご利用ください。