Airレジバックオフィスがフリーズする・動作が遅い場合 – Airレジ - FAQ -

Airレジバックオフィスの画面が動かない、操作できない、動作が遅くなる場合の対処方法についてご案内いたします。

問題の事象

下記の対処方法を上から順にお試しください。

一時的な不具合であれば、ページを再読み込み（スーパーリロード）することで解消する場合があります。

ページの再読み込みで解消しない場合は、ブラウザをシークレットモードに切り替えてログインするをお試しください。

ブラウザの「シークレットモード」でAirレジバックオフィスにログインし、同じ事象が発生するかご確認ください。
シークレットモードで問題なく利用できる場合は、ご利用中のブラウザに保存されている一時データや設定の影響が考えられます。

シークレットモードの開き方はブラウザごとに異なります。

シークレットモードに切り替えても解消しない場合は、ブラウザを再起動するをお試しください。

ブラウザの一時的な不具合により、正常に動作しない場合があります。
ご利用のブラウザを一度すべて終了し、再起動してからAirレジバックオフィスにアクセスし直してください。

ブラウザを再起動しても解消しない場合は、別のブラウザで確認するをお試しください。

お持ちのパソコンやiPadまたはiPhoneで別のブラウザをインストールしている場合、別のブラウザでAirレジバックオフィスにアクセスし、同じ事象が発生するかご確認ください。

別のブラウザで問題が発生しない場合は、ご利用中のブラウザに原因がある可能性があります。
ご利用中のブラウザが解消するまでは、別のブラウザでのご利用をご検討ください。

別のブラウザでも解消しない場合は、端末を再起動するをお試しください。

ご利用のパソコンやiPadまたはiPhoneの動作状態により、正常に動作しない場合があります。
端末の再起動をお試しください。

端末を再起動しても解消しない場合は、別の端末で確認するをお試しください。

お持ちの別のパソコンやiPadまたはiPhoneでAirレジバックオフィスにアクセスし、同じ事象が発生するかご確認ください。

別の端末で問題が発生しない場合は、ご利用中の端末に原因がある可能性があります。

このページの対処方法で解消しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

この記事の改善のために、ご意見をお聞かせください。
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