Airレジ バックオフィスの画面が動かない、操作できない、動作が遅くなる場合の対処方法についてご案内いたします。
問題の事象
- 画面がフリーズして操作ができない
- 動作が遅くなり、画面の切り替えや表示に時間がかかる
対処方法
下記の対処方法を上から順にお試しください。
ページを強制再読み込みする(スーパーリロード)
一時的な不具合であれば、ページを再読み込み(スーパーリロード)することで解消する場合があります。
- Windowsをご利用の場合:キーボードで「Ctrl + Shift + R」または「Ctrl + F5」を押して再読み込み
- Macをご利用の場合:キーボードで「Command + Shift + R」または「Shift + ブラウザの更新ボタン」を押して再読み込み
ページの再読み込みで解消しない場合は、ブラウザをシークレットモードに切り替えてログインするをお試しください。
ブラウザをシークレットモードに切り替えてログインする
ブラウザの「シークレットモード」でAirレジ バックオフィスにログインし、同じ事象が発生するかご確認ください。
シークレットモードで問題なく利用できる場合は、ご利用中のブラウザに保存されている一時データや設定の影響が考えられます。
シークレットモードの開き方はブラウザごとに異なります。
シークレット モードでブラウジングする(Google Chrome ヘルプ)
Microsoft Edge で InPrivate を使用してブラウジングする(Microsoft サポート)
MacのSafariでプライバシーを保護した形でブラウズする(Apple サポート)
iPadでプライベートブラウズのオン/オフを切り替える(Apple サポート)
iPhoneでプライベートブラウズを有効にする/解除する(Apple サポート)
シークレットモードに切り替えても解消しない場合は、ブラウザを再起動するをお試しください。
ブラウザを再起動する
ブラウザの一時的な不具合により、正常に動作しない場合があります。
ご利用のブラウザを一度すべて終了し、再起動してからAirレジ バックオフィスにアクセスし直してください。
ブラウザを再起動しても解消しない場合は、別のブラウザで確認するをお試しください。
別のブラウザで確認する
お持ちのパソコンやiPadまたはiPhoneで別のブラウザをインストールしている場合、別のブラウザでAirレジ バックオフィスにアクセスし、同じ事象が発生するかご確認ください。
別のブラウザで問題が発生しない場合は、ご利用中のブラウザに原因がある可能性があります。
ご利用中のブラウザが解消するまでは、別のブラウザでのご利用をご検討ください。
別のブラウザでも解消しない場合は、端末を再起動するをお試しください。
端末を再起動する
ご利用のパソコンやiPadまたはiPhoneの動作状態により、正常に動作しない場合があります。
端末の再起動をお試しください。
端末を再起動しても解消しない場合は、別の端末で確認するをお試しください。
別の端末で確認する
お持ちの別のパソコンやiPadまたはiPhoneでAirレジ バックオフィスにアクセスし、同じ事象が発生するかご確認ください。
別の端末で問題が発生しない場合は、ご利用中の端末に原因がある可能性があります。
このページの対処方法で解消しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
お困りごとは解決しましたか?
もしかすると他のキーワードで、お探しのページが見つかるかもしれません。