Airレジ アプリがフリーズする、画面が真っ白になるなど操作できない場合の対処方法についてご案内いたします。
問題の事象
- アプリが起動しない
- 画面がフリーズして操作ができない
- 画面が真っ白になり何も表示されない
- 利用中にアプリが強制終了する
対処方法
下記の対処方法を上から順にお試しください。
STEP1.Airレジ アプリを再起動する
Airレジ アプリを一度強制終了し、再度起動してください。
Airレジ アプリの強制終了方法
iPadまたはiPhoneのディスプレイ下部から上にスワイプして、中央部分で指を止めます。起動中のすべてのアプリが縮小して表示されます。
- ホームボタンがある端末は、ホームボタンを2度すばやく押します。
Airレジ アプリをタッチしたまま上にスワイプすると強制終了します。
Airレジ アプリを再起動しても解消されない場合は、次の対処方法「iPadまたはiPhoneを再起動する」をお試しください。
- 解消した場合は、以降の対応は不要です。
STEP2.iPadまたはiPhoneを再起動する
iPadまたはiPhoneの再起動については、下記のページをご確認ください。
iPadを再起動する（Apple サポート）
iPhone を再起動する（Apple サポート）
iPadまたはiPhoneを再起動しても解消されない場合は、次の対処方法「Airレジ アプリを再ダウンロードする」をお試しください。
- 解消した場合は、以降の対応は不要です。
STEP3.Airレジ アプリを再ダウンロードする
Airレジ アプリを一度削除し、再度App Storeよりダウンロードします。
Airレジ アプリを再ダウンロードしても解消しない場合は、「動作環境を確認する」をお試しください。
- 解消した場合は、以降の対応は不要です。
STEP4.動作環境を確認する
Airレジの動作環境・動作確認済みの端末を利用しているかご確認ください。
iOSのバージョンが古い場合は、アップデートしてご利用ください。
このページの対処方法で解消しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
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