2023年8月28日（月）～現在、ホットペッパーグルメの「スマート支払い」で会計の際に、合計金額以上の金額を入力して会計すると、決済できないにも関わらず、レシートが印刷されてしまう事象が発生しております。
発生日時
2023年8月28日（月）～現在
対象となるお客様
下記の条件に当てはまるお客様が対象となります。
- ホットペッパーグルメの「スマート支払い」を利用している。
- 「レジ・プリンター」画面で、「会計レシート自動印刷」を「オン」にしている。
発生している事象
通常、ホットペッパーグルメの「スマート支払い」の会計では、Airレジのお支払い画面で合計金額以上の金額を入力して会計すると、「会計できませんでした」とエラーが表示され、決済はできません。
決済できずにエラーが表示されているにも関わらず、レシートが印刷されてしまう事象が発生しています。
- 「スマート支払い」のみでのお支払い、または「スマート支払い」と現金以外の他の支払い方法を併用したお支払いのどちらでも、合計金額以上の金額で会計すると事象が発生します。
お客様へのお願い
エラーが表示された場合は、レシートが印刷されていても決済ができていません。
「スマート支払い」で会計する場合は、合計金額で決済をやり直し、会計を完了してください。
現在、本事象については詳細を調査しております。
ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともAirレジをご愛顧いただきますようお願いいたします。
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