Square利用時のよくあるご質問

営業日の変更時刻「前」の会計データは、「レジ締め前伝票」画面から該当の伝票を削除することでキャンセルできます。

Squareで決済した取引をAirレジでキャンセルする場合、対象の取引の会計時間が、営業日の変更時刻より「前」か「後」かによって異なります。

営業日の変更時刻について

該当の取引が営業日の変更時刻「前」の場合は、「レジ締め前伝票」画面から該当の伝票を削除することでキャンセルできますが、営業日の変更時刻「後」の場合は、伝票の削除はできません。
この場合は、「取引履歴」画面から、会計データを修正します。
詳しくは下記のページをご確認ください。

対処方法は、表示されるエラー内容によって異なります。

エラーの内容と対処方法については、下記のページをご確認ください。

レジ締め前伝票画面から再印刷ができます。

Airレジ側で再印刷する場合は、「レジ締め前伝票」画面から再印刷ができます。詳しい方法は、下記のページをご確認ください。

Squareリーダーの接続状態を確認し、取引中の決済をキャンセルしてから、会計し直します。

iPadまたはiPhoneを再起動した時などに、Squareリーダーにクレジットカードや電子マネーが反応しない場合は、下記の手順で会計をやり直します。

1. Squareリーダーの接続状態を確認する。
2. 取引中の決済を一度キャンセルする。（自動的に、Airレジの「お支払い」画面へ移動します。）
3. Airレジの「お支払い」画面で再度「会計する」ボタンをタッチして、Squareレジアプリを起動させる。

上記の手順でもSquareリーダーが反応しない場合は、Square サポートのWebサイトをご確認ください。

Airレジを利用したSquareでの決済は、オフラインでは利用できません。

Airレジを利用したSquareでの決済は、Airレジ・Squareいずれもオンラインの状態でのみ利用できます。オフラインの場合は、エラーメッセージが表示され、会計ができません。

Squareレジアプリがオフラインの場合

下記のエラーメッセージが表示されます。

通信環境を確認し、Wi-Fiネットワークに接続します。また、Squareレジアプリの設定もご確認ください。

Squareレジアプリの設定画面から、「オフラインモード」の設定状況を確認します。「オフラインモード使用の許可」が「オン」になっている場合は、「オフ」に設定します。

Airレジ アプリがオフラインの場合

下記のエラーメッセージが表示されます。

通信環境を確認し、Wi-Fiネットワークに接続するか、Square以外の支払い方法を選択してください。