未送信データのアラートが表示された場合

未送信データとは、オフラインモードや通信状態が悪い場所で会計を行った場合に、データがサーバーに送信されずに、ご利用端末のアプリ内に一時的に保存された会計データのことです。
未送信データは会計データとして売上に反映されないため、未送信データがある場合は、サーバーにデータを送信してください。

「ログイン処理に失敗しました」と表示された場合は: 以前ログインした店舗に、オフラインモードや通信状態が悪い場所で会計した「未送信データ」があると、他店舗へのログイン時にエラーメッセージが表示されます。

エラーの解消方法については、下記のページをご確認ください。

未送信データが残っていて店舗にログインできない

未送信データの送信方法

未送信データがある場合、「ホーム」画面にアラートが表示されます。アラートが表示された場合は、下記の手順で未送信データをサーバーに送信します。

通信環境が良好な状態で、未送信データを送信してください。

「ホーム」画面に表示される「○件の未送信データがあります。」をタッチします。
- このアラートは未送信データがある場合のみ表示されます。
未送信データが表示されたら、「すべて送信する」ボタンをタッチします。
「未送信」の表示が「送信済」に変われば、未送信データの送信は完了です。
- 「送信済」が表示されずに「エラー」が表示された場合は、未送信データの送信時にエラーが表示された場合をご確認ください。

Airレジアプリ

送信された会計データは、「レジ締め前伝票」画面から確認できます。

「レジ締め前伝票」画面では、営業日の変更時刻「前」の当日分の会計データのみ確認できます。
営業日の変更時刻「後」の会計データは、「取引履歴」画面から確認できます。

「エラー」の他に、「削除」「別伝票として登録」が表示された場合は、送信データと同じ取引Noの伝票がすでにサーバーに存在しています。

下記の方法で重複している伝票の内容を確認し、未送信データを処理します。

通信状態が悪い場所で未送信データを送信すると、データが送信されずに「エラー」が表示されます。その場合は通信状態を確認し、再度未送信データを送信してください。

「すべて送信する」ボタンが灰色で表示されたり、タッチ後にエラーになる場合は

通信状況が悪い場所で未送信データを送信すると、「すべて送信する」ボタンが灰色で表示され、タッチしても送信されなかったり、タッチ後にエラーになることがあります。この場合はWi-Fiを再接続するなど、通信環境を見直してください。

iPadまたはiPhone

iPadまたはiPhoneのWi-Fiを再接続します。Wi-Fi接続を一度「オフ」にし、再度Wi-Fi接続を「オン」にしてください。

Wi-Fiを再接続しても解消されない場合は、Wi-Fiルータを再起動するなど、通信状況をご確認ください。ご利用のWi-Fiの通信状況については、ご契約の通信会社、プロバイダにお問い合わせください。

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