【解消済み】個別会計時に外部決済を利用すると、未会計の商品までが会計完了になる事象について（2023年7月10日）

発生していた事象

個別会計での会計時に、Airペイなどの外部決済サービスを選択して会計を行うと、Airレジ上では未会計の商品も含めて全商品が会計されたことになり、会計完了時にマイナス金額が表示される場合がある。

• Airペイなどの外部決済サービス側では、個別会計の金額で決済されます。
• 会計レシートにもマイナスの会計金額が印字されます。

お客様へのお願い

個別会計する場合は外部決済サービスの利用をお控えください。

個別会計を行った際に、未会計の商品も含めて会計完了となった場合は、対象の伝票を削除し、新規の伝票を作成して注文入力をし直します。

1. 「レジ締め前伝票」画面で、マイナス金額となった伝票を削除します。

   • 訂正伝票は作成しないでください。

   伝票を削除する

2. 「注文入力」画面で新規の伝票を作成し、個別会計でお支払いが完了している商品を再度注文入力し、仮の支払い方法で会計します。

   仮の支払い方法でAirレジに売上を反映する

   個別会計分のお支払いはすでに完了しているため、お客様に会計レシートだけお渡しします。

3. 次の新規伝票を作成し、未会計分の商品を注文入力して会計します。