【新エディタ対応】Airペイ・Airペイ タッチ・Airペイ QRを利用した決済時にエラーが表示された場合は

エラーメッセージと対処方法

「Airペイで決済中です　Airペイで決済を中止するか、決済を完了させてください。」と表示された場合

Airペイでの決済が完了していない可能性があります。

対処方法

「Airペイへ戻る」をタッチし、Airペイの決済画面に戻ります。
決済を中止するか、決済を完了させてください。

「このお支払いを完了してもよろしいですか？」と表示された場合

Airペイ・Airペイ タッチ・Airペイ QRでの決済操作中に、端末のホームボタンを押すなどして、Airレジ アプリに戻った場合に表示されます。

• 端末の左上の「< Airレジ」をタッチしても、アプリがAirレジに切り替わり、表示される場合があります。
• エラーメッセージ内に利用した決済サービスの名称が表示されます。

対処方法

Airペイ・Airペイ タッチ・Airペイ QRで取引履歴を確認し、会計を完了させます。

• 二重決済を防止するために、取引履歴は必ずご確認ください。

• 取引履歴が「ある」（決済完了済み）場合

  「完了したので会計完了に進む」をタッチして、会計を完了させます。

  

  注意事項

  取引履歴が「ある」（決済完了済み）場合に「お支払いからやり直す」をタッチすると、二重決済になる可能性がありますのでご注意ください。

• 取引履歴が「ない」（決済未完了）場合

  「お支払いからやり直す」をタッチして、最初から支払いをやり直します。

  お会計方法

  

  注意事項

  取引履歴が「ない」（決済未完了）場合に「完了したので会計完了に進む」をタッチすると、Airレジに売上が反映されますのでご注意ください。

  Airペイ・Airペイ タッチ・Airペイ QRでのお支払いが二重決済となってしまった場合は

  重複する決済を取り消してください。決済の取り消し、返金方法については、下記のページをご確認ください。

  Airペイ アプリで決済した取引の取消・修正方法（Airペイ FAQ） Airペイ タッチ アプリで決済した取引の取消・修正方法（Airペイ FAQ） Airペイ QRアプリで決済した取引の取消（返金）方法（Airペイ QR FAQ）

「会計できませんでした この支払い方法では、おつりを出せません。」と表示された場合

会計金額を超える支払い金額を入力し、「会計する」ボタンをタッチした可能性があります。

対処方法

Airペイ・Airペイ タッチ・Airペイ QRでのお支払いでは原則としておつりを出せないため、会計金額を超える金額では決済できません。
おつりが出ないよう支払い金額を変更し、再度「会計する」ボタンをタッチしてください。

その他のエラーが表示された場合

「ログインしている店舗が異なります。Airレジ、Airペイでログインしている店舗をそれぞれ確認してください。」と表示された場合

AirレジとAirペイとで、ログインしているAirIDが異なっています。同じAirIDでログインして、再度お支払いに進んでください。
AirID登録情報の確認方法やログイン方法は、下記のページをご確認ください。

• Airレジの場合

  AirID登録情報の確認・変更方法
  Airレジ アプリやバックオフィス（管理画面）のログイン／ログアウト方法

• Airペイの場合

  AirID登録情報の確認・変更方法（Airペイ FAQ）
  Airペイ・Airペイ タッチ ログイン／ログアウトの方法（Airペイ FAQ）

「決済可能金額」が表示された場合

Airペイ・Airペイ タッチを利用した決済では、それぞれの決済方法により「決済可能金額」が異なります。「決済可能金額」内の金額で、決済を行ってください。

決済可能金額

• クレジットカード（Airペイ）：2円〜最大9,999,999円
• クレジットカード（Airペイ タッチ）：1円〜最大9,999,999円
  • クレジットカードのタッチ決済で15,000円（税込）を超えるお取引では、カードご利用時にサインが必要となる場合があります。この金額は、カード会社やカード発行元の国によって異なる場合があります。
• 交通系電子マネー：1円〜20,000円
• iD：1円〜30,000円
• QUICPay：1円〜999,999円
• UnionPay（銀聯）：2円〜99,999,999円

交通系電子マネーを利用していて、エラー音が鳴った場合

交通系電子マネーの残高不足か、読み取りがエラーの可能性があります。
詳しくは、下記のページをご確認ください。

交通系電子マネー決済でエラー音が鳴った場合は

Airペイ・Airペイ QRには取引履歴があって、Airレジに売上が反映されていないときは

会計が完了した後に、Airペイ・Airペイ QRにある取引履歴がAirレジに反映されていなかった場合は、仮の支払い方法でAirペイ・Airペイ QRにある取引履歴と同じ金額で会計し、売上として反映させます。
詳しい方法は下記のページをご確認ください。

決済アプリにある取引履歴が、Airレジに売上反映されていない場合の対処方法