交通系電子マネーの決済では、返品などによるキャンセル処理はできません。
返品などをおこなう場合には、現金での払い戻しをお願いします。
Airペイを利用して会計処理された内容をAirレジでキャンセル（取消し）をする場合、
設定中の営業日の変更時刻によって対応が異なります。
※「営業日の変更時刻」「内税/外税」「在庫管理」などの設定は、レジ基本設定画面からおこなえます。
営業日の変更時刻前の売上データのキャンセル（削除）について
営業日の変更時刻前の売上データは、会計処理をおこなった伝票データ自体を削除することが可能です。
営業日の変更時刻後の売上データのキャンセル（削除）について
設定されている営業日の変更時刻を越えてしまった場合、
売上一覧へ売上データが蓄積されてしまうため、伝票データの削除ができなくなります。
この場合は、売上管理内の会計データを修正して管理します。
Airレジ側と合わせて、Airペイ側でもカード決済のキャンセルが必要です
Airレジ側の会計データのキャンセル（削除）対応と合わせて、
Airペイ側で確定しているクレジットカード決済データのキャンセル（削除）対応をおこなってください。
決済完了した取引の取消・返品（キャンセル）処理（AirペイのFAQページへ）