返品や返金などで会計済の会計データを削除・訂正する方法 – Airレジ - FAQ -

返品や返金などで会計済の会計データを削除・訂正する方法は、「営業日の変更時刻」の「前」か「後」かによって異なります。

未会計の伝票を削除する場合

未会計の伝票の削除方法については、下記のページをご確認ください。

未送信データを削除・訂正したい場合

オフラインや通信状態が悪い場所で会計すると、会計データがサーバーに送信されずに未送信データになります。未送信データはサーバーに送信後に削除・訂正ができます。
未送信データの送信方法については、下記のページをご確認ください。

営業日の変更時刻「前」に会計データを削除・訂正する方法

営業日の変更時刻「前」の会計データは、「レジ締め前伝票」画面から、伝票の削除・訂正ができます。

Airレジアプリ

会計データを削除・訂正しても、在庫数には自動で反映されないため、「在庫管理」画面から手動で在庫数を修正する必要があります。在庫数の修正方法については、「在庫の管理・検索方法」をご確認ください。

「レジ締め前伝票」画面で、削除・訂正したい伝票をタッチすると、詳細が右側に表示されます。「削除する」ボタンをタッチします。

伝票数が多い場合は取引No下5桁で検索できます

伝票検索欄から「取引No」の下5桁を入力して検索できます。
「レジ締め前伝票削除」が表示されたら、「削除する」をタッチします。
取り消しレシートが印刷されます。取り消しされた注文内容と「取引No」などが印字されます。

取り消しレシートの印刷には、プリンター接続が必要です

各レシートの印刷には、Airレジとプリンターの接続設定と利用設定が必要です。
詳しい設定方法については、下記のページをご確認ください。

Airレジとプリンターの接続方法
 レシートプリンター・キャッシュドロアの設定方法
削除した伝票に「削除済み」と表示されたら、伝票の削除は完了です。続けて訂正伝票を作成する場合は、STEP2に進みます。

「レジ締め前伝票」画面で、STEP1で削除した伝票をタッチすると、詳細が右側に表示されます。「訂正伝票作成」ボタンをタッチします。
- 訂正伝票は、削除した伝票の会計データからのみ作成できます。
「訂正伝票を作成」の確認メッセージが表示されたら、「作成する」をタッチします。
自動で「注文入力」画面に切り替わり、削除した伝票の注文情報が表示されます。
注文内容を訂正して「支払いへ進む」ボタンをタッチし、通常と同様に会計します。
会計が完了すると、レシートが印刷されます。レシートには、削除した伝票の「取引No」^※1が印字されます。
1. 「取引No」の印字部分は、レシート紙幅によって異なります。
  例：取引No12345678の場合
  
  80mm幅レシート
  
  （訂正元取引No: 12345678）
  
  58mm幅レシート
  
  訂正元:12345678

「営業日の変更時刻」を過ぎると、レジ内の営業日付が翌日に切り替わり会計データが売上として計上されるため、会計データ自体の削除・訂正はできません。
この場合は「会計修正・入出金履歴」画面から金額を修正します。会計データを修正する方法は、下記のページをご確認ください。

支払額の修正は、現金分としてのみ行えます。クレジットカードなど、現金以外の会計データの修正をした場合は、現金分として売上金額から増減されます。会計データの修正時に「クレジット決済の修正分」などコメントを残して管理することをおすすめします。
営業日の変更時刻後の会計データは、金額・人数・顧客情報のみ修正できます。商品数の修正はできません。
会計データを修正して注文数量が変更された場合は、変更内容が在庫管理に反映されません。「在庫管理」画面から手動で反映する必要があります。詳しくは「在庫の管理・検索方法」をご確認ください。