返品や返金などで会計済の会計データを削除・訂正する方法 – Airレジ - FAQ -

返品や返金が発生したときの対応方法

返品や返金などで削除・訂正したい会計データが、設定中の「営業日の変更時刻」の「前」か「後」かによって、対応方法が異なります。
営業日の変更時刻を過ぎていない場合は、会計修正で返金処理を行ってください。
営業日の変更時刻を過ぎてしまった場合は、会計修正は出来ないため、入出金で会計修正を行ってください。

入出金の利用方法
 営業日の変更時刻について

「営業日の変更時刻」は、「レジ基本設定」画面から設定できます。

営業日の変更時刻について
 レジ基本設定の確認・変更方法

営業日の変更時刻「前」の場合

営業日の変更時刻「前」の会計データは、「レジ締め前伝票」画面から、伝票の削除・訂正ができます。

オフラインで会計した未送信のままの会計データは削除できません。

未送信データの送信方法

Airレジアプリ

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点検・精算［レジ締め前伝票一覧］
レジ締め前伝票

アプリ画面の見かた

STEP1.会計データを削除する

「レジ締め前伝票」画面で、削除・訂正したい伝票の会計データを選択します。
表示された詳細から、「削除する」ボタンをタッチします。

伝票数が多い場合

伝票数が多い場合は、伝票検索欄に「取引No下5桁」を入力して検索できます。
「レジ締め前伝票削除」の確認メッセージが表示されたら、「削除する」をタッチします。

在庫管理を利用している場合

レジ締め前伝票を削除しても、在庫数は元に戻らず、減ったままとなります。「在庫管理」画面で、手動で反映してください。

在庫の管理・検索方法
取り消し伝票が印刷され、削除した伝票の会計データに「削除済み」アイコンが表示されたら、会計データの削除は完了です。
削除した会計データの訂正伝票を作成する場合は、STEP2に進みます。
- 取り消し伝票の印刷には、プリンターを接続している必要があります。

取り消し伝票について

取り消しされた伝票の内容と、取引Noが確認できます。

伝票の会計データを削除後に訂正伝票を作成する場合は、取引Noによって伝票の紐付けが確認できます。
削除・訂正された伝票の確認方法

電子マネーやクレジットカード決済の場合

AirペイやSquareなどの電子マネーやクレジットカードで決済した場合は、削除した伝票に紐づく決済上でも、取引を取り消す必要があります。

AirペイまたはApple Payでは、交通系電子マネーの決済取引の取り消しはできません。
Airペイを利用した決済の取消方法は、下記ページをご確認ください。
Airペイで決済した取り引きをAirレジでキャンセルする方法決済完了した取引の取り消し・返品（キャンセル）処理
Squareを利用した決済の取消方法は、下記ページをご確認ください。また、Squareを利用した決済の場合は、払い戻し処理を依頼する必要があります。
Squareで会計処理した内容をAirレジでキャンセルする場合の対応方法 Square（払い戻しの概要）

STEP2.訂正伝票を作成する

STEP1で削除した伝票の会計データを選択し、詳細から「訂正伝票作成」ボタンをタッチします。
- 訂正伝票の作成は、削除された会計データからのみ行えます。
「訂正伝票を作成」の確認メッセージが表示されたら、「作成する」をタッチします。
自動で「注文入力」画面に切り替わり、削除した伝票の注文情報が表示されます。
注文内容を訂正して「支払いへ進む」ボタンをタッチし、通常と同様に会計します。

お会計方法
会計が完了すると、発行されたレシートに訂正前の取引No^※1が印字されます。
1. 取引Noの印字部分は、レシート紙幅によって異なります。
  例：取引No12345678の場合
  
  80mm幅レシート
  
  (訂正元取引No: 12345678)
  
  58mm幅レシート
  
  訂正元:12345678
- レシートの印刷には、プリンターを接続している必要があります。