Airレジを利用して、Airペイ・Airペイ タッチなどの決済アプリで決済した取引を、Airレジ側でキャンセルする場合の対処方法をご説明します。
目次
キャンセル方法
Airペイ・Airペイ タッチなどの決済アプリで決済した取引をAirレジでキャンセルする場合、対象の会計伝票が会計当日（営業日の変更時刻「前」）のものか、翌営業日以降のものかによって対処方法が異なります。
Airレジ側と合わせて、Airペイ／Airペイ タッチ／Airペイ QR／Squareなど決済アプリ側の取引の取り消し・修正が必要です
Airレジ側で取引をキャンセルする場合、対応する決済アプリ側の決済データも取り消し処理を行ってください。
- 交通系電子マネーをご利用の場合、決済の取り消しはできません。返金などの処理を行う場合は、現金での払い戻しをお願いします。
営業日の変更時刻「前」の場合
会計当日（営業日の変更時刻「前」）の場合は、「レジ締め前伝票」一覧から、対象の会計伝票を削除することで対処します。
会計当日の伝票の削除方法については、下記のページをご確認ください。
会計当日（営業日の変更時刻「前」）に伝票を削除・訂正する方法
営業日の変更時刻「後」の場合
営業日の変更時刻を過ぎたの会計伝票は、売上データとして計上されるため伝票の削除ができません。この場合は、「取引履歴」画面から、返品を行うことで対処します。
返品方法については、下記のページをご確認ください。
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