レシートプリンターとAirレジが接続できない場合は、iPadまたはiPhoneとプリンターのBluetooth接続（ペアリング）や、Airレジ アプリのプリンター設定をご確認ください。
目次
事象
Airレジ アプリとプリンターが接続できていないと、下記状態やエラーメッセージが発生します。
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接続状況の「プリンター」に赤色のアラートが表示されます。
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接続状況の「プリンター」をタッチすると、「プリンターが接続されていません」とエラーメッセージが表示されます。
プリンター接続できない場合の対処方法
iPadまたはiPhoneとプリンターのBluetooth接続（ペアリング）ができない、Airレジ アプリのプリンター設定ができないなどの場合は、下記のステップを順にお試しいただき、不具合が解消されるかご確認ください。
STEP1.Bluetooth設定を確認する
iPadまたはiPhoneのBluetooth設定の接続状態を確認し、プリンターと正しく接続できているか確認してください。
正しいプリンターと接続できている場合でも、接続情報を最新の状態にするため、一度Bluetooth接続を解除してから再度接続してください。
- プリンターは1台のiPadまたはiPhoneとのみ接続できます
- プリンターは、同時に複数のiPadまたはiPhoneとBluetooth接続（ペアリング）できません。
- 既に他のiPadまたはiPhoneと接続している場合は、その接続を解除してから、利用したいiPadまたはiPhoneと接続してください。
- iPadまたはiPhone
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- 設定
- Bluetooth
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Bluetooth接続が「オン」になっていること、および接続したいプリンターの接続状況を確認します。
- 接続したいプリンターが「接続済み」「未接続」と表示されている場合は、手順②へ進んでください。
- 接続したいプリンターが表示されていない場合は、手順④へ進んでください。
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表示されているプリンター名の右側にある「
アイコン」をタッチします。
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「このデバイスの登録を解除」をタッチし、Bluetooth接続を解除します。
登録解除の確認メッセージが表示されたら、「デバイスの登録を解除」をタッチしてください。
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接続したいプリンターを接続します。
接続方法はプリンターの機種によって異なります。詳細は下記のページからご利用中のプリンターの接続方法をご確認ください。
STEP2.Airレジ アプリでプリンター設定を確認する
「レジ・プリンター」画面で、接続したいプリンターが設定されているか確認します。
- Airレジ アプリ
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- ホーム
- 設定
- 設定［レジ・プリンター］
- レジ・プリンター
「現在利用中」となっているレジで、「プリンター利用」が「オン」になっており、「プリンター」にSTEP1で接続したプリンターが選択されていることを確認します。
選択されていない場合は、正しいプリンターを選択してください。
選択肢にSTEP1で接続したプリンターが表示されない場合は、Airレジ アプリが最新になっているか、利用したいプリンターがAirレジの対応機種か確認してください。
STEP3.プリンターの接続状況を確認する
Airレジ アプリ画面上部にある接続状況アイコンが、緑色になっているか確認してください。
接続していたプリンターが途中で接続できなくなった場合の対処方法
以前は接続できていたプリンターが接続できなくなった場合や、プリンターとの接続が度々切れてしまう場合は、オートコネクション機能を有効にすることで、自動的に再接続されます。
オートコネクションの設定方法はプリンターの機種によって異なります。詳しくは、お使いのプリンターのページをご確認ください。
このページの対処方法で解消しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
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