レシート印刷ができない場合は、Airレジ アプリのプリンター設定や、プリンター本体をご確認ください。
目次
事象
Airレジ アプリとプリンターが接続できていないと、下記状態やエラーメッセージが発生します。
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レシート印刷時に「プリンターエラーが発生しました」とエラーメッセージが表示されます。
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プリンターの用紙切れやプリンターカバーが開いているなどの場合、接続状況に「プリンターの状態を確認してください」と表示されます。
対処方法
STEP1.Airレジとプリンターが接続されていることを確認する
レシート印刷するには、Airレジ アプリとプリンターが接続されている必要があります。
iPadまたはiPhoneのBluetooth設定画面や、Airレジ アプリのプリンター設定で接続状況を確認してください。
Airレジとプリンターが接続できない場合は、下記ページをご確認ください。
STEP2.プリンター本体でテスト印字を行う
プリンター本体でテスト印字ができるかご確認ください。
テスト印字の方法は機種ごとに異なります。詳しくは各メーカーのマニュアルページをご確認ください。
テスト印字ができない場合は、STEP3へ進んでください。
テスト印字ができた場合は、STEP5へ進んでください。
mPOP： テスト印字をする（スター精密株式会社）
mC-Print2： テスト印字をする（スター精密株式会社）
mC-Print3： テスト印字をする（スター精密株式会社）
TM-T20Ⅱ： 詳細取扱説明書（EPSON）
RP-F10： 取扱説明書（SII）
RP-D10： 取扱説明書（SII）
DPU-S245： 取扱説明書（SII）
MP-B20： 取扱説明書（SII）
STEP3.プリンターの電源を入れ直す
プリンターの電源を入れ直すことで、プリンター本体のテスト印刷ができる場合があります。
それでも解消しない場合は、STEP4へ進んでください。
問題なく印刷できた場合は、STEP5へ進んでください。
STEP4.プリンター本体を初期化する
プリンターの初期化の方法はプリンターの機種によって異なります。詳しくは下記の各プリンターページをご確認ください。
初期化できたら、STEP2で再度テスト印字を試してください。
STEP5.Airレジ アプリでテスト印刷をする
「レシート設定」画面でレシートのテスト印刷をしてください。
- Airレジ アプリ
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- ホーム
- 設定
- 設定［レシート］
- レシート設定
「保存してレシートをテスト印刷する」をチェックしてから保存すると、保存と同時にレシートのテスト印刷ができます。
正しく印刷されているかご確認ください。
このページの対処方法で解消しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
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