【不具合のご報告】外部決済サービス利用時の会計操作により、次の会計ができない事象について（2026/10/13）

いつもAirレジをご利用いただきありがとうございます。

現在、会計の際にAirペイなどの外部決済サービスを利用し、画面が切り替わる前に操作を行うと次の会計ができなくなる事象が発生しております。

対象となるお客様

AirペイやSquareなどの外部決済サービスをAirレジと連携して会計している。

事象

Airペイなどの外部決済サービスで決済した際に、Airレジ アプリの画面が「会計完了」に切り替わる前に画面の操作を行うと、Airレジ アプリが正常に動かず、次の会計ができなくなる事象が発生しています。

• 特に個別会計などの連続会計の際に、「会計完了」を待たずに操作を行うと不具合が起こりやすくなっております。

Airレジとレストランボードを連携してご利用の場合は、決済後すぐにレストランボード アプリを開いて、「レジ打ち／会計」からAirレジ アプリを開くと同様の不具合が発生します。

ご利用時のお願い

• 外部決済サービスで決済を行った後は、Airレジ アプリの「会計完了」画面が表示されるまでお待ちください。
• 画面が読み込み中（グルグルしたまま）でAirレジ アプリが正常に動かない場合には、アプリを再起動してお試しください。

  アプリがフリーズする・起動しないなど正常に動作しない

• アプリの再起動後も「注文入力」画面に前の伝票が残って次の会計が行えない場合は、「ホーム」画面に戻ってから「注文入力」画面を開き直すと新しい伝票を立ち上げられます。

現在、本事象については詳細を調査しております。
ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。