レシートプリンターの接続や印刷の際にトラブルが起きた場合、こちらのページをご覧ください。
目次
本体の確認
まず最初に、プリンター本体の確認をしてください。
- プリンターはコンセントに接続されていますか？
- プリンターの電源スイッチは「オン」になっていますか？
- プリンターの用紙は正しい方向にセットされていますか？
設定の確認
Airレジ アプリの設定確認
次に、プリンターとAirレジ アプリの接続を確認します。
iPadまたはiPhoneのホーム画面からAirレジ アプリを開いて、設定からレジ・プリンターを確認してください。
- Airレジ アプリ
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- ホーム
- 設定
- レジ・プリンター
- 現在利用中のレジであることを確認してください。
- 「プリンター利用」が「オン」になっており、「プリンター」にお使いの「プリンター名」が表示されているか確認してください。
- 利用のプリンター名は機種によって異なります。
詳しくはレシートプリンターとAirレジ アプリを再接続から対象のプリンターのページでご確認ください。
iPadまたはiPhoneの設定確認
プリンターとAirレジ アプリの接続を確認できたら、Bluetooth接続の状態を確認します。
- iPadまたはiPhone
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- 設定
- Bluetooth
- Bluetoothの接続が「オン（緑色）」になっていることを確認します。
- 「自分のデバイス」に、接続したいプリンターが選択されていることを確認します。
- プリンターとiPadまたはiPhone端末のBluetooth接続は1対1のみとなります。
- 既に他のiPadまたはiPhone端末とペアリング設定されている場合や、他の端末との接続がある場合は、一度ペアリングの解除もしくは他の端末のBluetooth接続を「オフ」にしてから、再度接続をおこなってください。
- スター精密製プリンタの接続確認方法
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スター精密製プリンタの場合は、専用の印刷確認アプリ『StarIO SDK』にて、接続確認ができます。
アプリのインストール手順など詳細については、こちらのマニュアル(PDFファイル）をご確認ください。
- テスト印刷時に印刷されるレシートは、印字サンプルです。
レシートプリンターとAirレジ アプリを再接続
接続に問題がないことが確認できましたら、iPadまたはiPhoneとプリンターを再度Bluetooth接続します。
接続方法やプリンター用紙のセット方法はプリンターの機種によって異なりますので、詳しくは各プリンターのページをご確認ください。
Bluetoothが頻繁に切れてしまう場合
Bluetooth設定をしても頻繁に切れてしまう場合、オートコネクション機能を有効にすることで、再ペアリングをおこなうことなく自動的に再接続されます。
- 対象機種はレシートプリンター（据え置き型）のみになります。
Bluetoothが接続できない場合
- iPadまたはiPhoneとプリンターは１対１で接続します。一度に複数のプリンターと接続できません。
- Bluetoothの接続は、電磁波を発する機器（電子レンジ等）や、他のワイヤレス機器（ワイヤレススピーカー等）の干渉を受けて接続が途切れる場合があります。なるべく離してお使いください。
Bluetooth設定をしてもレシートプリンターとiPadまたはiPhoneでBluetooth接続ができない場合は､プリンターの初期化をおこなってください。
- プリンター本体に関する故障やトラブルについて
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プリンター本体に関する故障やトラブルにつきましては、こちらの各メーカーのお問い合わせをご覧ください。