レシートプリンターの印刷にトラブルが起きた場合、こちらのページをご覧ください。
目次
本体の確認
まず最初に、プリンター本体の確認をしてください。
- プリンターのコンセントは接続されていますか？
- プリンターの電源スイッチは「オン」になっていますか？
- プリンターの用紙は正しい方向にセットされていますか？
設定の確認
Airレジ アプリの設定確認
次に、プリンターとAirレジ アプリの接続を確認します。
iPad または iPhoneのホーム画面からAirレジ アプリを開いて、設定からレジ・プリンターを確認してください。
- Airレジアプリ
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- ホーム「設定」
- レジ・プリンター
- 現在利用中のレジであることを確認してください。
- 「プリンター利用」が「オン」になっており、「プリンター」にお使いの「プリンター名」が表示されているか確認してください。
- 利用のプリンター名は機種によって異なります。
詳しくはレシートプリンターとAirレジ アプリを再接続から対象のプリンターのページでご確認ください。
iPad または iPhoneの設定確認
プリンターとアプリが接続されてることが確認できましたら、Bluetooth接続の状態を確認します。
- iPad または iPhone
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- 設定
- Bluetooth
- Bluetoothの接続が「オン（緑色）」になっていることを確認します。
- 「自分のデバイス」に、接続したいプリンターが選択されていることを確認します。
- プリンターとiPad または iPhone端末のBluetooth接続は1対1のみ接続可能です。
- 既に他のiPad または iPhone端末とペアリング設定されている場合や、他の端末との接続がある場合は、一度ペアリングの解除もしくは他の端末のBluetooth接続を「オフ」にしてから、再度接続を行ってください。
レシートプリンターとAirレジ アプリを再接続
接続に問題がないことが確認できましたら、iPad または iPhoneとプリンターを再度Bluetooth接続します。
接続方法やプリンター用紙のセット方法はプリンターの機種によって異なりますので、詳しくは各プリンターのページをご確認ください。
Bluetoothが頻繁に切れてしまう場合
Bluetooth設定をしても頻繁に切れてしまう場合、オートコネクション機能を有効することで、再ペアリングを行うことなく自動的に再接続されます。
- 対象機種はレシートプリンター（据え置き型）のみになります。
Bluetoothが接続できない場合
Bluetooth設定をしてもレシートプリンターとiPad または iPhoneでBluetooth接続ができない場合は､プリンターの初期化をおこなってください。
- プリンター本体に関する故障やトラブルについて
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プリンター本体に関する故障やトラブルにつきましては、こちらの各メーカーのお問い合わせをご覧ください。