レシートプリンターの印刷にトラブルが起きた場合、こちらのページをご覧ください。
はじめに確認すること
まず最初に、プリンター本体の確認をしてください。
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プリンターのコンセントは接続されていますか？
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プリンターの電源スイッチはONになっていますか？
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プリンターの用紙は正しい方向にセットされていますか？
Airレジ アプリの設定確認
次に、プリンターとAirレジ アプリの接続を確認します。
iPad/iPhoneのホーム画面からAirレジ アプリを開いて、設定からレジ・プリンターを確認してください。
- Airレジ ホーム
- 設定
- レジ・プリンター
レジ番号の確認。
画面左の現在利用中機器のレジ番号と、レジNO. レジ名のレジ番号が一致しているか確認してください。
レジ利用とプリンター利用が有効になっており、プリンターにお使いのプリンター名が表示されているか確認してください。
※ご利用のプリンター名は機種によって異なります。
詳しくはレシートプリンターとAirレジ アプリを再接続から対象のプリンターのページでご確認くださいご確認ください。
iPad/iPhoneの設定確認
プリンターとアプリが接続されてることが確認できましたら、Bluetooth接続の状態を確認します。
iPad/iPhoneのホーム画面の設定からBluetoothメニューを開いてください。
- iPad/iPhone ホーム
- 設定
- Bluetooth
Bluetoothの接続がON（緑色）になっていることを確認します。
自分のデバイスに、接続したいプリンターが選択されていることを確認します。
プリンターとiPad/iPhone端末のBluetooth接続は1対１のみ接続可能です。
既に他のiPad/iPhone端末とペアリング設定されている場合や、他の端末との接続がある場合は、一度ペアリングの解除もしくは他の端末のBluetooth接続をOFFにしてから、再度接続を行ってください。
レシートプリンターとAirレジ アプリを再接続
接続に問題がないことが確認できましたら、iPad/iPhoneとプリンターを再度Bluetooth接続します。
接続方法やプリンター用紙のセット方法はプリンターの機種によって異なりますので、詳しくは各プリンターのページをご確認ください。
スター精密 mPOP
スター精密・据え置き型
エプソン・据え置き型
スター精密・モバイルレシートプリンター
エプソン・モバイルレシートプリンター
セイコー・モバイルレシートプリンターBluetoothが頻繁に切れてしまう場合
Bluetooth設定をしても頻繁に切れてしまう場合、オートコネクション機能を有効することで、再ペアリングを行うことなく自動的に再接続されます。
※対象機種はレシートプリンター（据置型）のみになります。
Bluetoothが接続できない場合
Bluetooth設定をしてもレシートプリンターとiPad/iPhoneでBluetooth接続ができない場合は､プリンターの初期化をおこなってください。
プリンター本体に関する故障やトラブルにつきましては、こちらの各メーカーのお問い合わせをご覧ください。